10月31日上午9點(diǎn)，菏澤市牡丹區(qū)的外賣員于龍騎上電動車，開始了一天的工作。

穿梭在城市的大街小巷，于龍一方面時刻關(guān)注手機(jī)上的外賣訂單，一方面開啟了自己的應(yīng)急救助“雷達(dá)”——一旦發(fā)現(xiàn)有意外事件，他會停車進(jìn)行力所能及的救助。

“以前是真不敢停?！庇邶堈f，一邊是急需救助的路人，一邊是即將超時的訂單、急救技能的缺乏，不少外賣騎手和他一樣，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，卻因“不敢救”“不會救”，猶豫再三只能選擇離開。

如今，這一切正在發(fā)生改變。

“外賣騎手日均工作超過10小時，足跡遍布城區(qū)大街小巷，在城市應(yīng)急體系中，他們是填補(bǔ)‘救援空白期’的最佳人選?！蹦档^(qū)委社會工作部部長、“兩新”工委書記焦洪德說。去年5月，牡丹區(qū)委社會工作部聯(lián)合網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、紅十字會等部門，成立了全國首支以外賣騎手為主體的“菏澤（牡丹區(qū)）紅盾情應(yīng)急救護(hù)隊”。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，337名騎手熟練掌握了創(chuàng)傷止血、AED使用、海姆立克急救法等技能，并通過考核，取得了初級紅十字救護(hù)員證。

于龍就是首批“紅盾騎士”之一?！艾F(xiàn)在我們不只是美食的傳遞者，也是這座城市應(yīng)急救助中最敏捷的響應(yīng)者?！庇邶堓p撫印有“應(yīng)急救護(hù)”字樣的袖章說，“這是我們的‘第二身份’?！?/p>

有了應(yīng)急救助技能，如何讓“騎士”們有“敢出手”的底氣？菏澤市和牡丹區(qū)委社會工作部聯(lián)合多部門，構(gòu)建了一套“保障+激勵”體系。

“民法典第一百八十四條明確規(guī)定，因自愿實(shí)施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔(dān)民事責(zé)任?！焙蕽桑档^(qū)）紅盾情應(yīng)急救護(hù)隊法律顧問潘長龍說，“這從根本上消除了施救者的顧慮，為善行撐起法律保護(hù)傘。”

更讓騎手們安心的是，牡丹區(qū)委社會工作部在城區(qū)設(shè)置了7處24小時應(yīng)急救護(hù)執(zhí)勤站，配備除顫儀等專業(yè)設(shè)備，建立隱患信息上報機(jī)制；對因參與應(yīng)急救護(hù)造成的訂單損失、收入損失，由牡丹區(qū)“花都基金”兜底補(bǔ)償。菏澤市委社會工作部為持證騎手免費(fèi)投保“菏美志愿?！币馔怆U，并將“非工作時段應(yīng)急救援”也納入保障范圍。

這份“硬核”保障，讓騎手們敢于將愛心化作實(shí)際行動。

去年8月，于龍在送餐途中發(fā)現(xiàn)一位老人呼吸急促、情況危險，他立即停車，從隨身攜帶的紅色急救包中取出工具施救，為后續(xù)救護(hù)爭取了時間；今年3月，外賣騎手曹振和李桂敏在送餐途中遇到火情，兩人毫不猶豫投身救火，事后被授予菏澤市見義勇為先進(jìn)分子稱號……

如今，“紅盾騎士”已成功處置應(yīng)急事故297起，累計救助群眾304人。這支隊伍也從最初的337人擴(kuò)充至760人，成為城市應(yīng)急救援中不可忽視的力量。

下午2點(diǎn)，午餐高峰已過，于龍來到位于萬達(dá)金街的暖“新”驛站休息?！斑@里設(shè)備齊全，包扎用品、感冒藥、針線包什么的都有，還有免費(fèi)的水餃、巧克力。”

在騎手們服務(wù)和守護(hù)這座城市的同時，菏澤市也在為騎手們打造“溫馨港灣”。建設(shè)友好社區(qū)、友好商圈48個，暖“新”驛站117個，動員252家愛心商家、社區(qū)食堂設(shè)立小哥就餐點(diǎn)、騎手餐廳，設(shè)置騎手專用停車點(diǎn)121個……

菏澤市委社會工作部部長、“兩新”工委書記劉海忠說，“紅盾騎士”的一次次挺身而出，創(chuàng)新破解了基層應(yīng)急救助“最后一公里”的難題，更讓他們在基層治理中展現(xiàn)出獨(dú)特價值，助力構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局。（記者 劉宸 蔣鑫）