“真是太感謝你們了！沒想到這么快就上門幫我們辦證，解決了大難題！”4月8日下午，浙江省寧波市鄞州區(qū)下應街道東興社區(qū)居民童女士緊緊握住民警的手，連聲道謝。這暖心的一幕，源于一場特殊的“上門服務”。

4月7日晚，下應派出所接到一通焦急的求助電話。來電人童女士稱，其兒子小凱身份證已過期，但因行動不便無法前往派出所辦理，希望民警能提供幫助。了解情況后，值班民警立即安撫童女士情緒，并承諾次日上門辦理。

次日下午，戶籍民警曹雪梅攜帶委托辦理書到童女士家中。見到行動困難且無法溝通的小凱后，民警耐心為童女士講解證件委托辦理流程及后續(xù)領取方式，并貼心提醒如有其他需求可隨時聯(lián)系派出所?！霸疽詾闀苈闊瑳]想到你們親自上門，服務這么周到！”童女士感激地說。

據(jù)悉，小凱因殘疾長期臥床，身份證過期后，無法辦理醫(yī)保、銀行等業(yè)務，家庭陷入困擾。民警的高效服務不僅解決了其燃眉之急，更讓他感受到社會的關懷。

此次上門服務是下應派出所踐行“為民辦實事”的生動縮影。近年來，該所聚焦特殊群體需求，開通“綠色通道”，推出殘疾人、老年人上門辦證、預約辦理等便民舉措，累計服務群眾300余人次，深受轄區(qū)群眾廣泛好評。（毛佳雯）