如何治理網(wǎng)絡不實信息、誹謗、拉踩等游戲行業(yè)毒瘤？這場研討會共話治理良方
一條移花接木的負面帖文、一場有組織的網(wǎng)絡水軍攻擊，在數(shù)字時代下都可能成為“隱形炸彈”，對游戲企業(yè)帶來難以預估的殺傷力。其中，誹謗和拉踩已成為破壞網(wǎng)絡游戲行業(yè)生態(tài)的兩類典型亂象。昨天，由上海市網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權保護共商機制主辦的游戲行業(yè)輿論生態(tài)中誹謗與拉踩的法律治理研討會在徐匯區(qū)舉行。來自企業(yè)、高校和公檢法機關的專家學者深入探討了針對誹謗和拉踩這兩類行為的治理困境與解決方案，旨在通過行業(yè)協(xié)同共治，探索更具操作性的治理實踐。
在社交媒體平臺，常常會出現(xiàn)這樣的場景：某位網(wǎng)絡大V針對某款游戲發(fā)表爭議性評論，海量網(wǎng)友跟帖加入討論，極端情況下甚至會出現(xiàn)針對企業(yè)的惡意詆毀或針對企業(yè)員工、網(wǎng)友的網(wǎng)暴行為。但在激烈的爭論背后，卻可能潛藏著組織化的誹謗、拉踩行為，在暗中為不實信息“煽風點火”，而要想?yún)^(qū)分合理的評論監(jiān)督與惡意攻擊行為卻并非易事。
“游戲行業(yè)的誹謗與拉踩在表現(xiàn)形式上逐漸趨于復雜，呈現(xiàn)出侵權人從站在臺前到躲在幕后，從指名道姓到含沙射影的趨勢?！鄙虾Ｊ腥A誠律師事務所高級合伙人張偲杰認為，在主體方面，這樣的趨勢為侵權人的定位以及被侵權主體指向性的論證帶來了新的困境與挑戰(zhàn)。他認為，小圈子里的“行話”從文字本身也許看不出不妥之處，但在特定用戶群里可能會引爆負面輿情。如何論證生澀難懂、明褒實貶的言論屬于侮辱、誹謗、虛構或誤導性事實，往往需要做大量功課進行“中翻中”來打破次元壁壘。
米哈游法務指出，以不實誹謗與侮辱拉踩為代表的亂象正嚴重侵蝕玩家體驗、扭曲行業(yè)競爭、破壞企業(yè)正常商業(yè)模式。而在對此類行為的治理中，仍面臨幾方面困難：一是對匿名水軍產(chǎn)業(yè)鏈追溯困難；二是部分用戶深諳平臺算法，用大量“黑話”開展攻擊，平臺往往對此類影射性攻擊處置乏力。他建議，未來能夠進一步明確商業(yè)誹謗定義、擴大維權主體至企業(yè)、細化司法認定標準，并建立涵蓋民事、行政、刑事的層次化追責體系，以便更好遏制惡意競爭行為。“只有通過法律、平臺、企業(yè)與玩家的共同合力，才能劃定清晰的輿論邊界，在捍衛(wèi)理性批評空間的同時，維護游戲行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展生態(tài)?！?/p>
徐匯區(qū)人民法院知識產(chǎn)權庭副庭長于是指出，網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的詆毀性虛偽信息具有“低成本”與“高損害”的失衡特質。法人名譽權侵權與商業(yè)詆毀之間有很大概率會出現(xiàn)請求權基礎上的競合，而且這兩條路徑并非涇渭分明，也沒有嚴格意義上的優(yōu)劣之分。實踐中可以將商業(yè)詆毀案件維權的關鍵要點有機拆解成行為的競爭性、信息的虛偽性、指向的特定性，以及損害的可能性，并基于這四項核心要件開展進一步維權。
徐匯公安分局網(wǎng)安支隊管理組警長李斌分享了支隊在打擊涉企謠言方面的實踐。針對涉企網(wǎng)絡“黑嘴”、輿情敲詐等問題，支隊結合“凈網(wǎng)”“礪劍”等專項行動，對利用網(wǎng)絡散布謠言、詆毀商譽、攻擊企業(yè)負責人的行為依法處理，對辟謠后仍發(fā)布謠言的違法人員予以重點打擊，消除影響。他表示，支隊還依托“守滬e站”、網(wǎng)安警務室等警企對接平臺，拓寬涉企謠言反映渠道，并督導平臺壓實主體責任，及時屏蔽、刪除涉企不實信息，切實保障企業(yè)合法權益，營造清朗網(wǎng)絡空間。
面對上述痛點、難點，行業(yè)各方應當如何協(xié)同，對誹謗與拉踩行為進行有效治理？研討會上，來自司法界與學術界的專家們也立足各自視角給出了極具價值的建設性建議。（孫云）
編輯：遲明緒
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