法治日報全媒體記者 王家梁 

在各項促進外向型經(jīng)濟加快發(fā)展政策的加持下，貴陽航空口岸作為貴州打造內(nèi)陸開放型經(jīng)濟新高地前沿陣地和關(guān)鍵引擎，發(fā)展效果逐步顯現(xiàn)，航線穩(wěn)定性及客座率穩(wěn)步提升。面對春運期間持續(xù)增長的旅客流量，貴州出入境邊防檢查總站打出“科技賦能+警力協(xié)同+服務(wù)前置”組合拳，全力保障春運期間口岸通關(guān)安全、高效、順暢。 

智慧查驗“秒通關(guān)”，旅客通關(guān)更便捷 

“請放置護照，請面向攝像頭……”2月3日上午9時許，從新加坡飛抵貴陽的GS7964次航班旅客陸續(xù)抵達邊檢入境查驗大廳。旅客李女士在民警引導(dǎo)下，僅用不到10秒便通過快捷通道完成入境手續(xù)。“以前排隊還要好幾分鐘，現(xiàn)在幾乎‘無感通關(guān)’，太省事了！” 

貴州邊檢總站邊防檢查處處長曠磊介紹，為應(yīng)對春運客流，總站提前對全部智能查驗通道及設(shè)備進行維護升級，并依據(jù)航班動態(tài)和客流預(yù)測，靈活調(diào)整人工與快捷通道比例?！案叻迤谖覀兺瑫r開放全部快捷通道和人工通道，通過前置指紋面相采集儀、公布外國人入境卡網(wǎng)上填報渠道、設(shè)置快捷通關(guān)信息采集備案點等系列舉措，確保中外旅客即到即檢、快速通行。據(jù)統(tǒng)計，目前中外旅客平均通關(guān)時間縮短25%，外籍旅客平均通關(guān)時間縮短至8分鐘以內(nèi)?！?nbsp;

聯(lián)動協(xié)同“一盤棋”，警務(wù)運轉(zhuǎn)更高效 

“105呼叫101！航班已靠廊橋，人數(shù)已核對無異常，是否開艙下客，請指示！”對講機內(nèi)，執(zhí)勤民警實時接收指揮中心和帶隊領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌指揮?？傉就ㄟ^建立“邊檢—機場—航司—聯(lián)檢單位”四位一體信息共享與應(yīng)急聯(lián)動機制，實現(xiàn)航班流量等數(shù)據(jù)實時互通。該總站通過加強通關(guān)流量監(jiān)測預(yù)警，提前發(fā)布“兩公布一提示”，持續(xù)提升旅客通關(guān)效率與體驗。 

“面對持續(xù)近40天的春運大考，我們依托智慧邊檢大數(shù)據(jù)平臺，建立客流高峰預(yù)警機制，動態(tài)調(diào)整執(zhí)勤班次，實施‘警力跟著航班走’的彈性勤務(wù)模式，以及‘出入互補、高峰支援’的高效用警模式，通過前置審核、分區(qū)驗放、專人引導(dǎo)等方式，既保障安全查驗‘零失誤’，又實現(xiàn)旅客通行‘快起來’?！辟F州邊檢總站邊防檢查處處長曠磊說道。 

同時，該總站持續(xù)強化應(yīng)急處突演練，開展多輪次實戰(zhàn)演練、紅藍對抗和情景推演，確保在應(yīng)對高峰客流、設(shè)備故障、特殊天氣等突發(fā)情況時能夠迅速響應(yīng)、有效處置，筑牢國門安全防線。 

服務(wù)前移“不打烊”，通關(guān)保障更貼心 

“警察同志，我第一次出國，通關(guān)需要準(zhǔn)備哪些證件？”“請問辦理快捷通關(guān)備案手續(xù)是在這里嗎？”“Excuse me.May I ask how to fill out this card? ”在邊檢大廳咨詢引導(dǎo)臺，邊檢民警正耐心解答中外旅客疑問。今年春運，該總站不僅在貴陽口岸增設(shè)多個流動服務(wù)點，還張貼了多語種指引及導(dǎo)覽標(biāo)識，配備雙語工作人員，提升貴州國際化程度和服務(wù)水平。 

“您好，這里是貴州邊檢總站12367服務(wù)平臺，請問有什么可以幫您？”春運前夕，在12367移民管理服務(wù)平臺，邊檢民警接到一位計劃前往泰國旅游的市民譚先生的來電，譚先生對春節(jié)期間出入境證件辦理、簽證政策等存在疑問，民警結(jié)合最新政策，耐心細致地為其答疑解問，并提示其提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料、關(guān)注航班動態(tài)。 

幾天后，譚先生特意致電12367，向民警的專業(yè)解答表達感謝：“多虧你的提醒，我提前辦好了手續(xù)，今天順利出國了，你們的服務(wù)讓我感受到了溫暖和安心?！毕襁@樣的感謝，在春運期間并不少見。貴州邊檢總站通過“邊檢黔線”政務(wù)新媒體、12367政策咨詢服務(wù)熱線和現(xiàn)場咨詢臺等線上線下多渠道，24小時為廣大出入境旅客答疑解問，平均15秒接通率98.28%，累計為旅客提供政策咨詢、流程指引等服務(wù)逾2000余次，讓中外旅客出行前心中有數(shù)、行程中腳下有路。 

此外，該總站常態(tài)組織民警開展出入境政策、應(yīng)急救護等專題培訓(xùn)，并在執(zhí)勤現(xiàn)場配備醫(yī)藥箱、充電設(shè)備等便民設(shè)施，從細節(jié)處營造溫馨、便捷的通關(guān)環(huán)境。 

春運是一場關(guān)乎萬家團圓的遷徙，國門口岸則是聯(lián)通內(nèi)外的第一扇窗。貴州邊檢總站將繼續(xù)以“專業(yè)、文明、高效、安全、溫馨”為標(biāo)準(zhǔn)，守好安全底線、優(yōu)化服務(wù)流程，讓每一位出入境旅客都能感受到“中國速度”和“中國溫度”，平安、順暢通達旅途。