輿情概述

3月22日，有環(huán)保志愿者發(fā)布視頻稱(chēng)，“一男子在秦嶺亂扔垃圾被提醒，同行男子（后被網(wǎng)民稱(chēng)為‘眼鏡哥’）惱羞成怒，雙方發(fā)生口角沖突?！贝艘曨l迅速引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，視頻切片、截圖在社交平臺(tái)流傳。不少網(wǎng)民在評(píng)論中稱(chēng)“‘眼鏡哥’是西安某法院的一位法官”，隨后“公職人員”的身份標(biāo)簽進(jìn)一步刺激輿情升溫。

3月23日，極目新聞從多個(gè)信源獲悉，網(wǎng)傳涉事人員是西安市雁塔區(qū)法院法官李某某的信息不實(shí)，涉事人員既不是該院干警，也不是臨聘工作人員。

3月24日，微信公眾號(hào)“西安秦嶺保護(hù)”發(fā)布情況通報(bào)，相關(guān)視頻引發(fā)關(guān)注后，西安市秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理局會(huì)同長(zhǎng)安區(qū)秦保局、公安長(zhǎng)安分局、長(zhǎng)安區(qū)城管局迅速開(kāi)展核查處置。經(jīng)核實(shí)確認(rèn)涉事兩人均非公職人員：張某某為超市員工，焦某某為醫(yī)療器械推銷(xiāo)員。相關(guān)部門(mén)已對(duì)兩人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，兩人已在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)道歉，張某某因亂扔垃圾行為被依法行政處罰。隨后“@中國(guó)新聞周刊”、極目新聞等媒體予以報(bào)道，微博話(huà)題“#官方通報(bào)秦嶺亂扔垃圾起沖突事件#”登上熱搜榜。

（來(lái)源：極目新聞）

輿論場(chǎng)中，相關(guān)討論主要聚焦于以下兩方面。

一是批評(píng)涉事游客文明素養(yǎng)缺失，呼吁共同守護(hù)秦嶺生態(tài)。西安網(wǎng)評(píng)論稱(chēng)，此事暴露出部分游客文明素養(yǎng)缺失、規(guī)則意識(shí)淡薄的問(wèn)題。志愿者們頂著日曬雨淋開(kāi)展清山活動(dòng)，用點(diǎn)滴行動(dòng)守護(hù)秦嶺整潔，他們的勞動(dòng)理應(yīng)得到尊重，而非無(wú)端指責(zé)與粗暴對(duì)待。群眾新聞評(píng)論稱(chēng)，秦嶺之美，容不得肆意踐踏；公益善意，更容不得暴力挑釁。保護(hù)秦嶺人人有責(zé)，別讓無(wú)知與蠻橫，玷污了秦嶺的秀美，更別讓守護(hù)家園的善意，遭遇不該有的寒涼。

二是涉事男子身份引發(fā)猜測(cè)，官方通報(bào)消除網(wǎng)絡(luò)疑問(wèn)。視頻引發(fā)廣泛傳播后，涉事男子是否為公職人員引發(fā)猜測(cè)，有網(wǎng)民將“眼鏡哥”與公職人員身份相綁定，質(zhì)疑其“言行粗暴”。官方發(fā)布通報(bào)后，輿論迅速趨于理性，媒體關(guān)注“指認(rèn)”錯(cuò)誤的網(wǎng)民是否構(gòu)成造謠，稱(chēng)贊官方及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。如西安網(wǎng)評(píng)論稱(chēng)，西安市秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理局聯(lián)合多部門(mén)迅速核查處置，這樣快速響應(yīng)、依法處置的態(tài)度，既回應(yīng)了公眾關(guān)切，也彰顯了守護(hù)秦嶺生態(tài)的堅(jiān)定決心。

截至3月25日12時(shí)，全網(wǎng)相關(guān)信息1.1萬(wàn)余條，“#志愿者清垃圾時(shí)與亂扔垃圾路人起沖突#”“#官方通報(bào)秦嶺亂扔垃圾起沖突事件#”等微博話(huà)題閱讀量累計(jì)超千萬(wàn)。

（詞云圖 來(lái)源：法治網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

輿情點(diǎn)評(píng)

此次事件視頻傳播初期，游客“扔垃圾”與志愿者“撿垃圾”形成鮮明反差，視頻中“志愿者被推搡”“涉事者神態(tài)囂張”等細(xì)節(jié)直觀呈現(xiàn)，迅速點(diǎn)燃公眾憤怒情緒。隨后，網(wǎng)民急于確認(rèn)涉事人員身份，進(jìn)一步推動(dòng)輿情擴(kuò)散。當(dāng)“眼鏡哥”被誤傳為“法官”后，“公職人員”的身份標(biāo)簽成為輿情燃點(diǎn)，部分網(wǎng)民將注意力投射到公職人員群體形象上，甚至產(chǎn)生非理性聲討。

針對(duì)此次輿情，西安市相關(guān)部門(mén)反應(yīng)迅速、措施得力，值得肯定。輿情引燃次日，法院工作人員即通過(guò)媒體回應(yīng)，澄清視頻中的男子并非法官。與此同時(shí)，西安市秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理局會(huì)同多部門(mén)迅速開(kāi)展核查處置，在輿情升溫的第二日迅速通報(bào)，全面還原事件經(jīng)過(guò)，精準(zhǔn)回應(yīng)網(wǎng)民最關(guān)注的“身份疑云”，并對(duì)涉事人員依法予以處罰。通報(bào)還借此事呼吁游客保護(hù)生態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)公眾關(guān)注回歸秦嶺生態(tài)保護(hù)的正軌。

此次輿情也表明，在碎片化信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)容易滋生不實(shí)信息。部分網(wǎng)民在不明就里的情況下，可能僅憑猜測(cè)就將涉事者與體制內(nèi)人員相關(guān)聯(lián)，致使輿情敏感性上升，不僅易波及整個(gè)群體形象，還可能使真正值得關(guān)注的議題被忽視。因此面對(duì)涉及身份的敏感傳言，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)發(fā)布權(quán)威調(diào)查結(jié)果，防止不實(shí)信息擴(kuò)散，避免輿論認(rèn)知被帶偏，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序穩(wěn)定。

來(lái)源：法治網(wǎng)輿情中心

策劃統(tǒng)籌：付萌 

分析師：趙倩倩  

編輯：牛佳宇