唐傳艷

“三天內拿到報告直接去找醫(yī)生就行，免了再次掛號的繁瑣和花費”——據11月17日新華社報道，最近，四川成都市民李婆婆說，以前看病，如果要檢查，可能第二天才能拿到檢查報告，需要進行二次掛號，經常來回跑好幾趟，現在方便多了。記者了解到，成都市從去年8月開始試點實施“一次掛號管三天”措施。據統(tǒng)計，該措施實施后，在日均門診量中，有三分之一的患者可以避免重復掛號。

目前，很多地方都在試行“一次掛號管三天”舉措。此番成都的試點有一個明顯的特點是運用信息手段重新對掛號系統(tǒng)進行了升級調整，效率更高。比如通過信息系統(tǒng)改造，可以自動判斷出符合“一次掛號管三天”條件的患者，隨后系統(tǒng)自動給這些患者分配序號，患者三日內復診時，可按序號等候就診。

信息技術的高效運用，可以減少人為干擾，使“一次掛號管三天”更加公平。假如“一次掛號管三天”的復診患者隨到隨看，或者等患者到了現場才進行調整，就容易打亂初診患者的就診秩序，初診和復診患者容易為此產生矛盾。醫(yī)生的精力分配、放號的數量、預約掛號的精準度等，都難免會受到影響。通過信息手段自動判斷需要復診的患者，并事先為這些患者分配復診序號，可讓“一次掛號管三天”帶來的復診情況盡在醫(yī)院掌握之中。

事實上，信息技術在“一次掛號管三天”方面的運用還有很大的拓展空間。比如患者看病進展到哪種程度、是否需要復診、復診最可能出現的時間段等，信息系統(tǒng)都可以作出預測和判斷。又如，掛號信息系統(tǒng)、醫(yī)聯(lián)體信息系統(tǒng)、分級診療信息平臺、醫(yī)保信息平臺、處方流轉平臺、檢查檢驗結果互認信息平臺等，這些醫(yī)療信息平臺還可以打通實現信息共享，并構建共同的數據模型，為包括“一次掛號管三天”在內的便民舉措，提供強有力的信息技術支撐。

推廣“一次掛號管三天”，既需要醫(yī)院下定決心并強化日常管理，也需要通過信息技術手段來優(yōu)化模式，讓“一次掛號管三天”的整個運行過程更加科學和高效。在醫(yī)療信息化程度越來越高的今天，向信息技術和數據要效率應成基本共識。尤其是，目前“一次掛號管三天”仍然面臨不少堵點，如何拓展其應用的深度與廣度，需要在各地實踐中不斷積累經驗，并互相借鑒。

總之，讓信息技術手段為“一次掛號管三天”舉措服務，是信息化時代的必然要求。系統(tǒng)性地運用信息手段完善“一次掛號管三天”舉措，是一條值得探索和推廣的創(chuàng)新之路。