新華社北京1月27日電（記者馮家順）2026年要全面落實《信訪工作條例》，深入推進(jìn)信訪工作法治化，進(jìn)一步打通用好做實“路線圖”，持續(xù)加強(qiáng)信訪工作制度機(jī)制和規(guī)范化建設(shè)，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項、提質(zhì)效、促規(guī)范，不斷提升凝聚服務(wù)群眾水平。

這是記者從1月26日至27日在京召開的全國信訪局長會議了解到的。中央社會工作部副部長、國家信訪局局長李文章在會上表示，要緊緊圍繞黨和國家工作大局，扎實推進(jìn)信訪部門政治機(jī)關(guān)建設(shè)、信訪工作法治化、信訪問題源頭治理和信訪突出矛盾化解、信訪工作體制機(jī)制改革、信訪干部隊伍建設(shè)五項任務(wù)，奮力開創(chuàng)新時代新征程信訪工作新局面。

據(jù)了解，過去一年，國家信訪局組織43個部委編制依法依規(guī)處理信訪事項“導(dǎo)引圖”，會同司法部出臺深化人民調(diào)解參與信訪工作對接意見，定期開展信訪業(yè)務(wù)評查活動，信訪工作規(guī)范化水平持續(xù)提升。83家中央和國家機(jī)關(guān)部門接入國家信訪信息系統(tǒng)，推動形成“受理部門負(fù)責(zé)程序推進(jìn)、辦理部門負(fù)責(zé)實質(zhì)解決”良好局面。

會議指出，要大力推進(jìn)國家信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和深度應(yīng)用，探索建設(shè)“人工智能+”的智慧信訪，實現(xiàn)信訪事項智能辦理，在登記受理、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、分類辦理等方面提供有力輔助。要以最高標(biāo)準(zhǔn)、最大力度、最嚴(yán)要求、最硬作風(fēng)，把群眾的“矛盾清單”變?yōu)椤皾M意清單”，最大限度匯集和諧因素，為營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境發(fā)揮更大作用。

“要強(qiáng)力糾治‘四應(yīng)四不’問題，這是今年推進(jìn)信訪工作法治化的重點?！崩钗恼卤硎?，要加大督查督辦力度，對應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理問題定期梳理、形成清單、集中督辦。要認(rèn)真履行提出“三項建議”職責(zé)，推動相關(guān)主責(zé)單位切實解決“四應(yīng)四不”問題，并加強(qiáng)對后續(xù)情況的跟蹤問效。