近日，甘肅省嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院妥善化解一起因美妝培訓(xùn)服務(wù)“縮水”引發(fā)的教育培訓(xùn)合同糾紛，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，劃定市場(chǎng)主體履約底線，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。

原告楊某與某美妝工作室簽訂美容技能培訓(xùn)合同，并足額繳納培訓(xùn)費(fèi)用后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在課程內(nèi)容縮水、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)敷衍等問題，培訓(xùn)效果遠(yuǎn)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，自身合法權(quán)益受損。雙方就費(fèi)用退還事宜多次協(xié)商無果，楊某遂訴至法院，請(qǐng)求解除合同并退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)。

案件受理后，承辦法官緊扣“合同履行邊界”這一核心，細(xì)致審查繳費(fèi)憑證、雙方溝通記錄、合同條款等全套證據(jù)，充分聽取雙方當(dāng)事人陳述，全面還原案件事實(shí)。經(jīng)嚴(yán)格審查，法官精準(zhǔn)認(rèn)定：被告美妝工作室雖提供了基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)，但服務(wù)質(zhì)量、課程內(nèi)容均與合同約定標(biāo)準(zhǔn)存在明顯差距，這種“打折扣”的履行行為，在法律上已構(gòu)成不完全履行合同義務(wù)。

法庭上，法官結(jié)合案件事實(shí)，向雙方詳細(xì)釋明《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于合同履行、違約責(zé)任的相關(guān)法律規(guī)定，明晰經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信履約的法定義務(wù)，以及違約行為需要承擔(dān)的法律后果，促使被告充分認(rèn)識(shí)到自身經(jīng)營(yíng)疏漏和應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。同時(shí)，法官秉持中立公正立場(chǎng)，居中開展柔性調(diào)解，耐心溝通疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)雙方就退款金額達(dá)成一致意見。最終，被告當(dāng)庭向原告退還部分培訓(xùn)費(fèi)，該案得以圓滿化解，雙方當(dāng)事人均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

小案件折射大道理。這起看似普通的教育培訓(xùn)合同糾紛，通過法官精準(zhǔn)定責(zé)、釋法明理、柔性調(diào)解的一系列舉措，不僅守住了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更清晰劃定了經(jīng)營(yíng)者的法定履約邊界，向轄區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)傳遞出明確信號(hào)：市場(chǎng)交易的底線在于誠(chéng)信盡責(zé)，合同履行的邊界不容任何“縮水”與“打折”。

下一步，嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院將持續(xù)聚焦市場(chǎng)主體和群眾的司法需求，以一件件具體案件的公正審理，厘清市場(chǎng)交易中的模糊地帶，引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體牢固樹立“有約必守”的誠(chéng)信意識(shí)，用法治力量守護(hù)公平透明、規(guī)范有序的交易環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)司法屏障。（王繼祿）