法治日報全媒體記者 劉歡 通訊員 蘇暢

圖為武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風景區(qū)分局民警為游客提供服務。蘇暢 攝

“警察同志，我們大老遠從外地趕來，這要是耽誤一上午，櫻花園就白來了！”

日前，湖北武漢東湖櫻花園門前，從河南前來賞花的劉女士急得直跺腳。

劉女士和家人因旅拍排隊問題與園區(qū)一攝影師發(fā)生爭執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，很快圍攏了不少游客。

正在附近巡邏的武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風景區(qū)分局巡特警大隊副大隊長幸鑫第一時間趕到現(xiàn)場。他一邊安撫劉女士情緒，一邊聯(lián)系園區(qū)旅拍管理專班人員到現(xiàn)場協(xié)同處置。

不到二十分鐘，雙方達成和解，劉女士一家順利入園。臨走時劉女士特意折返回東湖櫻花園聯(lián)勤指揮部，拉著幸鑫合了張影?！熬焱咎幚淼糜挚煊止溃睦锱?。”劉女士說。

春光爛漫，東湖風景區(qū)繁花似錦，游人如織。

面對賞花大客流帶來的交通、安保壓力，東湖風景區(qū)公安分局將警務工作陣地前移、服務前置，讓每位游客飽覽春色的同時，感受到觸手可及的安全與溫情。

在景區(qū)入口、核心路段，東湖風景區(qū)公安分局聯(lián)合文旅、城管等部門開展常態(tài)化整治，規(guī)范旅拍秩序、清理非法營運，從源頭上減少矛盾糾紛。在商戶門前、企業(yè)一線，民警搭建“一站式”問題解決平臺，讓經(jīng)營者和游客遇到難題時能第一時間解開心結。

據(jù)統(tǒng)計，3月以來園區(qū)內旅拍相關糾紛同比下降30％，商戶經(jīng)營滿意度和游客體驗感顯著提升。

周末客流高峰期，東湖風景區(qū)公安分局交管大隊每日投入警力超300人次，在核心景區(qū)周邊拉設鐵馬護欄，實現(xiàn)機動車與非機動車、行人物理隔離。

該大隊還與高德、百度地圖合作，動態(tài)調整導航終點，將車輛直接引導至有空余車位的停車場入口，減少在景區(qū)內盲目繞行。協(xié)調公交部門增加定制公交運力，指揮公交車輛優(yōu)先通行，讓選擇公共交通出行的游客感覺更便捷。

3月以來，東湖風景區(qū)萬人擁堵警情僅0.09起，同比下降63.1％，磨山景區(qū)涉旅刑事案件零發(fā)案，治安警情同比下降24％。