法治日報全媒體記者 唐榮 通訊員 王瑞瑾 肖曉蓁 鄭麗純 

“原本做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，沒想到只用35天就拿到了賠償款?！眮碜酝獾氐膭?wù)工者阿龍（化名）聲音里滿是如釋重負(fù)。這起典型的民行交叉工傷糾紛，在廣東省深圳市鹽田區(qū)人民法院的推動下，快速走完了本可能耗時數(shù)年的解紛閉環(huán)，彰顯了“調(diào)裁訴一站式”機制的高效與溫度。 

2025年3月，阿龍經(jīng)A勞務(wù)派遣公司介紹，被派遣至B公司從事產(chǎn)品零配件組裝工作。入職僅三天，他在近一米高的工作臺上完成收尾工作時踏空跌落，腰部重重撞在機器鈑金棱角上，隨即被送往醫(yī)院救治。一場意外，讓這個依靠務(wù)工維持生計的年輕人陷入了“傷不起”的困境。 

2025年4月，阿龍委托朋友向深圳市人力資源和社會保障局提交工傷認(rèn)定申請，很快得到“屬于工傷”的結(jié)論。這本該是緩解困境的“定心丸”，卻引發(fā)了新的風(fēng)波——A公司不服該認(rèn)定，向市復(fù)議機關(guān)申請復(fù)議，復(fù)議維持后，又將兩級行政機關(guān)一并訴至鹽田法院，以程序違法、認(rèn)定不當(dāng)為由，要求撤銷工傷認(rèn)定書。 

表面上這是一起“民告官”行政案件，阿龍作為第三人參與訴訟，但承辦法官一眼看穿爭議實質(zhì)：雙方核心分歧在于工傷賠償金額。“若僅審理行政行為合法性，即便作出判決，后續(xù)仍需經(jīng)過勞動仲裁、民事一審二審等程序，少則半年、多則數(shù)年。”承辦法官深知，受傷的阿龍及其家庭根本等不起。 

為避免當(dāng)事人陷入連環(huán)訴訟，真正化解糾紛，承辦法官在征得阿龍同意后，決定嘗試調(diào)解方式實質(zhì)化解矛盾。彼時，調(diào)解面臨多重難點：阿龍尚未啟動勞動仲裁程序，雙方賠償金額分歧大，且長期對峙導(dǎo)致信任盡失、對立情緒濃厚。 

承辦法官與調(diào)解員迅速確立“先民后行、實質(zhì)化解”策略：一方面引導(dǎo)阿龍向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，打通民事賠償法定路徑；另一方面，法院與仲裁委聯(lián)動開辟“綠色通道”，大幅提升案件辦理效率。針對賠償金額這一核心矛盾，工作人員采取“背靠背”溝通模式，分別做雙方工作。 

面對A公司，承辦法官結(jié)合《工傷保險條例》相關(guān)規(guī)定，拆解“工作時間、工作場所、工作原因”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合相似案例分析敗訴風(fēng)險，提醒其敗訴后仍需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，且會增加時間和精力成本；面對阿龍，工作人員耐心傾聽其難處，勸說其兼顧康復(fù)需求與企業(yè)承受能力，尋找雙方可接受的解決方案。經(jīng)過多輪溝通，雙方分歧逐漸縮小，最終就賠償金額達成一致：A公司一次性向阿龍支付15萬元賠償款。隨后，雙方在勞動仲裁委簽署和解協(xié)議，A公司向鹽田法院申請撤回行政訴訟，這起可能曠日持久的糾紛，僅用35天便圓滿化解。阿龍的案例并非個例，其背后是鹽田法院聯(lián)合市社保局、市勞動仲裁委打造的“調(diào)裁訴一站式”解紛模式，這也是破解民行交叉糾紛的關(guān)鍵“密碼”。以往，工傷類案件需經(jīng)過行政、仲裁、訴訟三個孤立程序，當(dāng)事人需在法院、社保、仲裁之間來回奔波，存在解紛周期長、效率低等痛點。 

為破解這一民生難題，鹽田法院在“無訟行政機關(guān)”共建機制基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)部門創(chuàng)新構(gòu)建該解紛模式，將調(diào)解、仲裁、訴訟貫通銜接，形成“集成快車道”。該模式以“全周期治理”為核心，前端強化疏導(dǎo)，案件受理后第一時間交由專業(yè)調(diào)解團隊，依托線上線下聯(lián)動機制開展實質(zhì)化解；后端優(yōu)化流程銜接，建立案件快速移送、協(xié)同辦理機制，打破信息壁壘，實現(xiàn)勞動爭議及工傷賠償“一攬子”解決。 

同時，鹽田法院通過發(fā)布典型案例、開展協(xié)商會談等方式，助力行政機關(guān)規(guī)范工傷認(rèn)定和社保經(jīng)辦流程，推動行政爭議化解從“末端處置”向“前端防控”轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，該機制運行以來，鹽田法院工傷類行政案件協(xié)調(diào)化解成效顯著，2025年共成功協(xié)調(diào)化解310余件，協(xié)調(diào)化解成功率達20.52%，案件平均化解時長縮短至33天。 

“只進一扇門、最多跑一地”，阿龍的經(jīng)歷正是這一承諾的生動實踐。對曾經(jīng)在急診室孤獨無助的打工人而言，35天的一站式解紛，不僅化解了糾紛、挽回了損失，更讓法治的溫度直抵人心，為破解民行交叉糾紛、守護群眾合法權(quán)益提供了可復(fù)制的實踐樣本。