“Hello,super star!”近日，走在路上的我突然被一聲熟悉的聲音問(wèn)候，原來(lái)是我曾經(jīng)調(diào)解的一起案件當(dāng)事人小琴（化名），思緒瞬間回到了2025年9月下旬。 

秋日的陽(yáng)光裹著桂花香與稻穗成熟的甜膩，比往日多了幾分溫柔，調(diào)解室里的我正在調(diào)解一起地面設(shè)施、地下設(shè)施損害責(zé)任糾紛，雖然一開(kāi)始雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，氣氛顯得有些緊張，但通過(guò)細(xì)致不懈地調(diào)解，最終實(shí)現(xiàn)了雙方都滿意的結(jié)果。 

2024年7月21日早晨7時(shí)許，小琴和往常一樣出門去上班，在途經(jīng)某建設(shè)公司進(jìn)行的道路改造污水分流工程施工路段時(shí)，不慎掉入挖掘機(jī)挖的坑洞而受傷。事故發(fā)生后，她被送往骨傷醫(yī)院治療，出院后因與施工單位就賠償金額始終無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，于2025年7月16日向法院提起訴訟，請(qǐng)求被告某建設(shè)公司賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、后續(xù)醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)30萬(wàn)元。 

收到案件材料后，我仔細(xì)查閱了相關(guān)證據(jù)，包括事故現(xiàn)場(chǎng)照片、證人證言、醫(yī)院診斷證明等，從這些資料可以看出，施工單位在此次事故中的確存在管理環(huán)節(jié)的疏忽。幾次與被告方溝通，但被告只同意向原告賠付已墊付的醫(yī)療費(fèi)用4.5萬(wàn)元。 

多年的辦案經(jīng)驗(yàn)告訴我，像這種損害賠償類糾紛，若處理不當(dāng)，會(huì)使當(dāng)事人陷入漫長(zhǎng)的訴累，還可能進(jìn)一步加深之間的矛盾。通過(guò)巧妙運(yùn)用法律智慧、秉持公正原則并注重溝通調(diào)解，才能夠有效解開(kāi)這一糾葛，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。 

“我無(wú)辜受害理應(yīng)得到充分的賠償。”小琴委屈不已。 

“我整個(gè)工程都賺不了那么多錢?！北桓娣椒ǘù砣诵×郑ɑ┱J(rèn)為原告要求過(guò)高怒斥道。 

調(diào)解室里雙方一見(jiàn)面就爭(zhēng)吵起來(lái)，眼看氣氛就要?jiǎng)Π五髲垼疑钪{(diào)解不能急于求成，而是要逐步引導(dǎo)雙方理性對(duì)話，我便采用最常用的“背靠背”調(diào)解方式分頭給雙方做思想工作。我先向被告方指出其在道路施工過(guò)程中違反了相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于安全保障的規(guī)定，這是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。另外，我也提醒原告，雖然受到了傷害值得同情，但主張權(quán)利也應(yīng)遵循適度原則，不能漫天要價(jià)。 

一番跟雙方講道理、擺事實(shí)，雙方的情緒逐漸平穩(wěn)下來(lái)，表示愿意“有話好好說(shuō)、有事好商量?！?nbsp;

我告知他們?cè)陬愃瓢咐蟹ㄔ和ǔ?huì)考量各種因素來(lái)確定賠償數(shù)額，只有“實(shí)際”才好“實(shí)現(xiàn)”。“功夫不負(fù)有心人”，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，雙方終于達(dá)成一致意見(jiàn)，即被告向原告賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、后續(xù)醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)10萬(wàn)元。 

“人不黏人事黏人，煩心事解決了，現(xiàn)在心情也好多了，謝謝你覃法官，You are my super star.”小琴懇切的言辭帶著幽默和詼諧。 

聽(tīng)到這樣的話，瞬間讓我感受到了忙碌過(guò)后的輕松和樂(lè)趣，書記員美辰也忍俊不禁笑了起來(lái)。 

接著，我要求被告方在今后的工程建設(shè)施工中要加強(qiáng)安全管理，杜絕類似事故再次發(fā)生。同時(shí)，我也叮囑原告要提高自身安全意識(shí)。最終，小琴和小林說(shuō)著、笑著、滿意地走出了調(diào)解室。 

看著兩人離去的背影，我如釋重負(fù)，再看看手機(jī)已是傍晚，我和書記員美辰一同下樓去負(fù)一樓車庫(kù)取車準(zhǔn)備回家，美辰俏皮地對(duì)我唱起了S.H.E的那首“你是電，你是光，你是唯一的神話，我只愛(ài)你，You are my super star.” 

我立刻機(jī)智地回答：“真正的‘Super Star’不在于外表的光鮮亮麗，而在于內(nèi)心的堅(jiān)定與執(zhí)著。只要你把當(dāng)事人的事情當(dāng)作自己的事情辦理，仔細(xì)想、動(dòng)腦筋，多點(diǎn)努力和耐心，你也會(huì)得到理解與認(rèn)同，也會(huì)成為很多人心目中的那個(gè)‘Super Star’。” 

（ 作者系湖南省張家界市永定區(qū)人民法院四級(jí)高級(jí)法官 覃遵輝 森森/整理 ）