法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳良藝 通訊員 李聰 黃月娟

“有事提前約，特別是在遇到像船員受傷等緊急情況時(shí)都能快速辦理，很方便?！?月28日，廣西壯族自治區(qū)防城港某船代公司通過預(yù)約緊急為一名墨西哥籍受傷船員辦理停留簽證。防城港市公安局出入境管理支隊(duì)秒級(jí)響應(yīng)，僅用1小時(shí)即為該船員辦結(jié)簽證業(yè)務(wù)，確保其及時(shí)得到救治。

這一暖心場(chǎng)景，是防城港市公安局出入境管理支隊(duì)擦亮“來了都是防城港人”服務(wù)品牌的生動(dòng)縮影。

為進(jìn)一步優(yōu)化與涉外企業(yè)的溝通，防城港市公安局出入境管理支隊(duì)窗口服務(wù)民輔警加入了由全市20多家船代企業(yè)自發(fā)建立的微信溝通服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)日常預(yù)約、緊急事項(xiàng)辦理、政策咨詢等“指尖即辦”，讓外籍人士和涉外企業(yè)“方便來”。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化辦證流程，將外籍船員停留簽證辦理時(shí)限從法定7個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日，線上線下同向發(fā)力，提升辦證效率。

2025年以來，該支隊(duì)提供全市周末及節(jié)假日辦證服務(wù)4000余人次，延時(shí)服務(wù)2200余人次，開通綠色通道146人次，獲贈(zèng)錦旗6面。依托微信預(yù)約機(jī)制，共為來自27個(gè)國家的2034名外籍船員辦理停留證件，為突發(fā)疾病外籍船員加急辦理證件12人次。“微平臺(tái)”成為連接出入境管理支隊(duì)與企業(yè)的“連心橋”，關(guān)鍵時(shí)刻“呼得到、辦得快”。

“微平臺(tái)”也是政策“廣播站”。新政策一出，防城港市公安局出入境管理支隊(duì)第一時(shí)間在群里推送解讀；企業(yè)有疑問，群里直接咨詢立即就能得到答復(fù)。2026年以來，推送便利政策3條，解答咨詢24次，做到“企業(yè)有所呼、公安有所應(yīng)”。

與此同時(shí)，防城港市公安局出入境管理支隊(duì)主動(dòng)對(duì)接人社局、大數(shù)據(jù)和行政審批局，設(shè)立“外國人來華工作專窗”，將工作許可和居留許可合并為“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批”，為外籍人士在港工作創(chuàng)造便利條件。目前，已為11名外籍人才簽發(fā)工作類居留證件，實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

證件辦完只是開始，融入當(dāng)?shù)夭攀顷P(guān)鍵。防城港市公安局出入境管理支隊(duì)創(chuàng)新開展“來華第一課”活動(dòng)，圍繞外籍人員在華工作、生活的核心需求，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)開展宣講，幫助他們盡快適應(yīng)在華生活，真正實(shí)現(xiàn)“融得好”。截至目前，支隊(duì)已開展“來華第一課”活動(dòng)8次。

防城港市公安局出入境管理支隊(duì)緊扣防城港國際醫(yī)學(xué)開放試驗(yàn)區(qū)等發(fā)展大局，制定詳細(xì)的涉外企業(yè)走訪計(jì)劃，覆蓋船務(wù)代理、跨境電商、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域，主動(dòng)為涉外企業(yè)提供法律咨詢、政策解讀、安全防范指導(dǎo)等服務(wù)。

一個(gè)“微平臺(tái)”，連起信任；一扇“服務(wù)窗”，傳遞溫度；一趟“走訪路”，丈量擔(dān)當(dāng)。在“方便來”“留得住”“融得好”的窗口服務(wù)總體思路指引下，在出入境管理支隊(duì)的一次次暖心服務(wù)中，“來了都是防城港人”——這句口號(hào)，正悄然變成在港外籍人士和涉外企業(yè)的真實(shí)感受。