法治日報全媒體記者 阮占江 帥標 通訊員 劉玲玲 張顯福 

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，湖南省湘西州龍山縣綜治中心成功化解一起欠薪糾紛，工作人員通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，幫務(wù)工人員拿回工資，守護了勞動者的合法權(quán)益，把基層矛盾化解在家門口。 

日前，龍山縣綜治中心接到田某某的欠薪求助，工作人員受理訴求后第一時間開展情況核實，厘清糾紛來龍去脈，梳理務(wù)工時長、欠薪金額、雙方爭議核心等關(guān)鍵信息，并從接訪安撫到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，全程主動跟進，耐心疏導(dǎo)田某某焦急情緒，用高效行動讓田某某真切感受到“訴求有渠道、困難有幫扶、問題有落實”，避免小事拖大、矛盾激化。 

化解欠薪糾紛，既要秉持為民溫度，也要堅守法律底線。調(diào)解過程中，工作人員一方面以情動人，主動與責任方俞某溝通交流，講述務(wù)工人員外出務(wù)工、靠勞力謀生的艱辛，動之以情、曉之以理，柔性勸導(dǎo)其主動履行工資支付義務(wù)；另一方面針對俞某反復(fù)推諉、拖延履約的行為，工作人員亮出法律底線，詳細解讀《保障農(nóng)民工工資支付條例》等勞動者權(quán)益保障相關(guān)法律法規(guī)，告知拖欠務(wù)工人員工資需承擔的法律責任，打消俞某拖延賴賬的僥幸心理，最終讓俞某認清錯誤，主動配合解決問題。 

縣綜治中心堅持“調(diào)解到位、兌現(xiàn)為止”的工作原則。在初次調(diào)解促成雙方達成付款承諾后，工作人員持續(xù)緊盯款項支付進度，全程跟蹤督辦，在發(fā)現(xiàn)責任方未按約定時間履約后，第一時間啟動二次調(diào)解，緊盯問題，構(gòu)建“受理登記—現(xiàn)場調(diào)解—跟蹤督辦—復(fù)調(diào)協(xié)商—現(xiàn)場兌現(xiàn)”的全流程閉環(huán)工作機制，最終促成務(wù)工工資當場交付到田某某手中，真正做到事事有回音、件件有著落。 

小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，綜治中心就是群眾身邊的“解憂站”，龍山縣綜治中心將繼續(xù)堅守為民初心，緊盯群眾身邊的煩心事、揪心事，抓早抓小、就地化解，用暖心服務(wù)守護群眾權(quán)益，用實干擔當筑牢平安防線。