法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 趙美杰 米克拉依·卡德

如今，在新疆哈密市伊州區(qū)，群眾遇到煩心事、揪心事，總愛(ài)走進(jìn)一個(gè)地方“去坐坐”“去說(shuō)說(shuō)”。這里就是被群眾稱(chēng)為矛盾化解“終點(diǎn)站”和暖心“解憂廳”的伊州區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心。

近日，該區(qū)綜治中心成功化解兩起典型糾紛，以高效聯(lián)動(dòng)與溫情服務(wù)贏得群眾贊譽(yù)。

城北街道新天地大廈居民郭某長(zhǎng)期受樓下足浴店水泵噪聲困擾，機(jī)器轟鳴聲嚴(yán)重影響家人休息與孩子學(xué)習(xí)。雖經(jīng)社區(qū)、警務(wù)站及執(zhí)法人員多次協(xié)調(diào)，問(wèn)題仍反復(fù)出現(xiàn)。3月24日，郭某來(lái)到伊州區(qū)綜治中心求助。綜治中心迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織居民、經(jīng)營(yíng)者、社區(qū)及執(zhí)法部門(mén)“面對(duì)面”調(diào)解。

綜治中心工作人員既理解居民對(duì)安寧生活的迫切需求，又兼顧商戶(hù)合理經(jīng)營(yíng)空間，經(jīng)耐心協(xié)商，雙方最終達(dá)成“錯(cuò)峰運(yùn)行”方案：水泵僅在周一至周日下午4點(diǎn)至7點(diǎn)運(yùn)行，避開(kāi)居民休息與孩子學(xué)習(xí)時(shí)間。一紙協(xié)議讓持續(xù)數(shù)月的“噪聲戰(zhàn)”畫(huà)上句號(hào)，雙方握手言和。

不久前，一起涉及群眾切身利益、金額較大的勞務(wù)死亡賠償糾紛，考驗(yàn)著綜治中心的解紛能力。死者家屬?gòu)埬撑c用工單位哈密某公司多次協(xié)商未果，矛盾隨時(shí)可能升級(jí)。3月6日，綜治中心受理張某訴求后，立即統(tǒng)籌檢察院、人社局等部門(mén)工作人員協(xié)同介入，啟動(dòng)“多元聯(lián)調(diào)+司法確認(rèn)”模式。

綜治中心工作人員一方面安撫張某情緒，細(xì)致梳理訴求；另一方面向涉事企業(yè)釋法明理，明確法定責(zé)任。3月18日，經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，雙方達(dá)成賠償協(xié)議：涉事企業(yè)支付70萬(wàn)元賠償金，其中15萬(wàn)元于4月15日支付，余款在每年12月15日前分6期付清。協(xié)議簽署后，綜治中心引導(dǎo)雙方完成司法確認(rèn)，為協(xié)議履行加上“法律保險(xiǎn)鎖”?！皼](méi)想到這么快解決，綜治中心讓我們感受到公平與溫暖！”張某緊握協(xié)議書(shū)激動(dòng)地說(shuō)。

從“生活安寧”到“生命尊嚴(yán)”，兩起案件彰顯伊州區(qū)綜治中心的核心價(jià)值：整合資源，打破“單打獨(dú)斗”。去年以來(lái)，伊州區(qū)公安局、檢察院、法院、司法局等十余個(gè)部門(mén)常駐綜治中心，變“群眾跑腿”為“部門(mén)聯(lián)動(dòng)”，已化解矛盾糾紛1335件，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。如今，綜治中心已成為基層化解矛盾的“主陣地”。

“在堅(jiān)守法律底線的同時(shí)注入人文關(guān)懷，以法理情融合提升調(diào)解效能，以司法確認(rèn)強(qiáng)化效力，讓矛盾化解既有力度又有溫度。我們將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，以‘終點(diǎn)站’的擔(dān)當(dāng)與‘解憂廳’的服務(wù)，為建設(shè)更高水平的平安伊州、法治伊州注入堅(jiān)實(shí)力量?！比涨?，伊州區(qū)委政法委常務(wù)副書(shū)記樊宏杰說(shuō)。