法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 潘振國

“在直播間里看著晶瑩剔透的和田玉手鐲，拿到手卻發(fā)現(xiàn)黑點雜質(zhì)不少?！边@樣的購物落差，不少網(wǎng)購玉石的消費者都曾經(jīng)歷過。近日，新疆烏魯木齊市沙依巴克區(qū)人民法院審理一起因直播間購買和田玉手鐲引發(fā)的買賣合同糾紛案件，林某的退貨退款訴求被法院依法駁回。

2024年12月15日，林某在某購物平臺某店鋪直播間看中一只和田玉手鐲，當即下單購買。12月31日，收到商品后，林某試戴時發(fā)現(xiàn)手鐲存在較多黑點雜質(zhì)，認為與直播間宣傳效果不符。

林某與商家協(xié)商降價，雙方未能達成一致。林某又提出退貨，商家以“天然玉石存在礦點屬于正?，F(xiàn)象”為由拒絕。林某未再與商家溝通，自行將手鐲寄回。商家收貨時發(fā)現(xiàn)手鐲吊牌已被剪除，于是拒收。

雙方協(xié)商未果，林某申請平臺仲裁，平臺支持商家意見。林某不服，將商家訴至法院，要求退貨退款并賠償損失。

法院審理后認為，林某的訴訟請求缺乏依據(jù)。

本案中，商家已提供鑒定證書，證實手鐲為和田玉，盡到了基本信息披露義務。而林某主張商品與宣傳不符、存在質(zhì)量問題，卻未能提供充分、有效的證據(jù)予以證明。

林某在未與商家協(xié)商一致的情況下，自行剪掉商品吊牌，客觀上影響了商品二次銷售，不符合一般退貨規(guī)則。因此，法院駁回了林某訴求。

目前，此案判決已生效。