□ 本報(bào)記者　劉志月

□ 本報(bào)通訊員 饒傳軍 邢瑞

“守法是企業(yè)的立身之本，我們將以此次庭審觀摩為警示，嚴(yán)守法律底線，自覺維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益?！?/p>

近日，在湖北省十堰市張灣區(qū)人民檢察院組織的一場座談會上，一名企業(yè)家代表有感而發(fā)。座談會前，檢察機(jī)關(guān)組織行業(yè)商會負(fù)責(zé)人等20余人觀摩了一起假冒名酒注冊商標(biāo)案的庭審。

這場庭審觀摩，既是法治警示的生動課堂，也是十堰市檢察機(jī)關(guān)以司法之力護(hù)航消費(fèi)安全、規(guī)范市場秩序的生動體現(xiàn)。

《法治日報(bào)》記者了解到，近年來，十堰市檢察機(jī)關(guān)始終立足檢察職能，從精準(zhǔn)監(jiān)督、多方聯(lián)動到解決消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn)，打出一套守護(hù)消費(fèi)安全的檢察“組合拳”，以高質(zhì)效履職為群眾安心消費(fèi)保駕護(hù)航。

筑牢消費(fèi)安全“監(jiān)督防線”

“我們按規(guī)定完成了預(yù)付卡備案，現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營更規(guī)范，顧客辦卡也更安心!”十堰市丹江口市人民檢察院對轄區(qū)預(yù)付卡經(jīng)營企業(yè)備案整改情況開展“回頭看”時(shí)，當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè)負(fù)責(zé)人說。

2025年8月，丹江口市檢察院調(diào)取市商務(wù)局預(yù)付卡備案信息、資金存管企業(yè)信息數(shù)據(jù)表等內(nèi)容，經(jīng)大數(shù)據(jù)法律監(jiān)督模型對比，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有4家企業(yè)發(fā)行預(yù)付卡未按規(guī)定辦理登記備案。

“預(yù)付卡備案是保障消費(fèi)者資金安全、維護(hù)其合法權(quán)益的重要舉措，能有效降低企業(yè)‘卷款跑路’的風(fēng)險(xiǎn)?！鞭k案檢察官說。

丹江口市檢察院向市商務(wù)局制發(fā)磋商意見書，要求其對轄區(qū)內(nèi)未進(jìn)行預(yù)付卡發(fā)行備案的企業(yè)全面排查，嚴(yán)格落實(shí)備案制度，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

丹江口市商務(wù)局迅速行動，聯(lián)合檢察機(jī)關(guān)開展單用途商業(yè)預(yù)付卡專項(xiàng)檢查，明確責(zé)任分工，建立“檢查—整改—反饋”閉環(huán)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡市場秩序。

近年來，十堰市檢察機(jī)關(guān)以大數(shù)據(jù)法律監(jiān)督為抓手，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、靶向督促整改、常態(tài)跟蹤問效，推動涉事主體全面整改，讓市場經(jīng)營行為更規(guī)范，讓群眾消費(fèi)更安心。

十堰市鄖西縣人民檢察院依托大數(shù)據(jù)法律監(jiān)督模型，對比執(zhí)業(yè)藥師注冊信息與社保繳納信息，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)兩家藥店存在執(zhí)業(yè)藥師人證分離問題。

鄖西縣檢察院向縣市場監(jiān)管局制發(fā)磋商意見書，督促開展專項(xiàng)整治。市場監(jiān)管部門迅速核查整改，向涉事藥店發(fā)出責(zé)令改正通知書。檢察機(jī)關(guān)開展“回頭看”時(shí)，兩家藥店執(zhí)業(yè)藥師已全部在職在崗。

織密消費(fèi)保護(hù)“協(xié)同網(wǎng)絡(luò)”

“未成年人觀影優(yōu)惠政策本是守護(hù)孩子們的‘暖心福利’，怎么能淪為‘形式條款’?檢察機(jī)關(guān)通過協(xié)同履職推動整改，讓法律賦予孩子的消費(fèi)權(quán)益真正落到了實(shí)處!”今年1月底，十堰市鄖陽區(qū)人民檢察院開展未成年人觀影優(yōu)惠落實(shí)整改情況“回頭看”，受邀參與回訪的十堰市人大代表、鄖陽區(qū)關(guān)工委副主任王艷紅感慨道。

2025年12月，鄖陽區(qū)檢察院通過大數(shù)據(jù)模型篩查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)影院可能存在侵害未成年人觀影權(quán)益的問題。該院未檢團(tuán)隊(duì)隨即實(shí)地走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分影院不僅在線上線下購票環(huán)節(jié)未明確提示優(yōu)惠政策，還將優(yōu)惠群體嚴(yán)格限定為身高1.3米以下的兒童，變相縮小了優(yōu)惠適用范圍。

“只看身高不看年齡，實(shí)際上讓很多個(gè)子長得快的孩子，失去了本應(yīng)享有的觀影福利?！鞭k案檢察官指出。

鄖陽區(qū)檢察院迅速啟動協(xié)同履職機(jī)制，邀請相關(guān)主管部門及轄區(qū)影劇院負(fù)責(zé)人磋商座談。會后，檢察機(jī)關(guān)與相關(guān)主管部門建立協(xié)同監(jiān)管臺賬，全程跟蹤影院整改工作，確保優(yōu)惠政策落到實(shí)處。

十堰市檢察機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持“檢察牽頭、多方聯(lián)動、協(xié)同共治”理念，主動打破部門壁壘，搭建協(xié)同平臺，通過磋商座談、聯(lián)合排查等舉措，聯(lián)動相關(guān)主管部門凝聚監(jiān)管合力，推動形成“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、齊抓共管”的消費(fèi)保護(hù)聯(lián)動格局，織密消費(fèi)保護(hù)“協(xié)同網(wǎng)絡(luò)”。

去年6月，十堰市房縣人民檢察院發(fā)現(xiàn)城區(qū)步行街周邊流動攤販存在未備案、部分從業(yè)人員無健康證等隱患，遂牽頭召開公益訴訟圓桌會議，推動相關(guān)主管部門對流動攤販開展拉網(wǎng)式排查，為缺失健康證的經(jīng)營者補(bǔ)辦手續(xù)，并組織集中培訓(xùn)壓實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，切實(shí)守護(hù)群眾舌尖上的安全。

打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”

“沒想到這么快就拿到了賠償，太感謝你們的幫助了!”消費(fèi)者陳某在電話里向十堰市竹山縣人民檢察院辦案檢察官道謝。

此前，陳某在范某直播間被其“竹山原礦綠松石，顏色純正、保真保價(jià)”的宣傳吸引，下單購買了一款綠松石產(chǎn)品?？墒肇浐鬀]多久，陳某就發(fā)現(xiàn)綠松石出現(xiàn)嚴(yán)重褪色，他當(dāng)即意識到自己買了“問題產(chǎn)品”，便撥打12315熱線投訴維權(quán)。

這條消費(fèi)維權(quán)線索，很快被流轉(zhuǎn)至竹山綠松石知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站。依托工作站建立的“檢察+市場監(jiān)管”線索快速響應(yīng)機(jī)制，竹山縣檢察院第一時(shí)間介入案件調(diào)查，為消費(fèi)者維權(quán)提供專業(yè)司法支持。

“消費(fèi)者網(wǎng)購維權(quán)時(shí)可能會面臨賣家異地經(jīng)營、證據(jù)固定難、維權(quán)流程長、維權(quán)成本高等難題，導(dǎo)致一些消費(fèi)者最終只能不了了之，這正是消費(fèi)維權(quán)‘最后一公里’最突出的堵點(diǎn)?！鞭k案檢察官介紹。

經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定，涉案綠松石為注膠染色產(chǎn)品，與范某宣傳的“竹山原礦綠松石”嚴(yán)重不符，范某的行為不僅涉嫌虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，還違規(guī)使用國家地理標(biāo)志產(chǎn)品名稱進(jìn)行宣傳，擾亂了綠松石市場正常經(jīng)營秩序。

竹山縣檢察院與市場監(jiān)管部門開展跨部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成完整的證據(jù)鏈條。辦案人員與異地經(jīng)營的范某取得聯(lián)系，開展釋法說理，使其明確侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。最終，范某同意向陳某賠償損失3.45萬元，并依法繳納1萬元行政罰款。

多年來，十堰市檢察機(jī)關(guān)深化“行刑銜接+多元共治”機(jī)制，與多部門建立侵權(quán)線索雙向移送制度，通過設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)站、檢察聯(lián)絡(luò)站，接入12345、12315熱線等方式積極整合資源、篩取案源線索，確保行政執(zhí)法與刑事司法無縫銜接。

“消費(fèi)安全關(guān)乎民生福祉，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是檢察機(jī)關(guān)的重要職責(zé)?！笔呤腥嗣駲z察院檢察長劉少軍表示，該院將以更實(shí)的檢察舉措、更優(yōu)的檢察服務(wù)，全方位守護(hù)群眾消費(fèi)安全，讓司法為民的底色更加鮮明、法治護(hù)航的根基更加牢固。